Distanță ridicată și zgomot
Rupere, cusătură flotant;
Ac rupt, sări peste acul
Linii neuniforme, cusături înclinate
Livrare slabă
Viteza mica
Consum mare de energie
Încălzirea motorului
Piese blocate
...
Pentru personalul de service post-vânzare al echipamentelor de cusut, dacă mașina de cusut pe care o cumpărați are adesea „probleme” după o perioadă de utilizare, chiar dacă este produsă de o marcă de ultimă generație, nu poate fi numită o mașină de cusut bună. minte.
În ceea ce privește serviciul post-vânzare, produsele industriale conțin mai mult conținut decât produsele de consum. Chiar și calitatea serviciului post-vânzare joacă un rol vital în a alege cumpărătorii produsul. Prin urmare, atunci când se evaluează un echipament de cusut, punctele de vedere ale furnizorului de servicii post-vânzare au nevoie și de referința cheie a cumpărătorului.
Furnizorii de servicii post-vânzare de mașini de cusut includ în general următoarele 4 tipuri
◆Echipa de service post-vânzare a producătorilor de mașini de cusut oferă dealerilor instruire tehnică și de întreținere. Când personalul post-vânzare al dealer-ului nu poate rezolva probleme sau clienții majori întâmpină probleme, echipa de post-vânzare a producătorului va vizita producătorii din aval pentru a oferi servicii post-vânzare.
◆Personalul de service post-vânzare al dealer-ului oferă servicii inclusiv instalarea din ușă în ușă, punerea în funcțiune, repararea, întreținerea etc. și, uneori, oferă instruire propriei echipe de reparații a clientului din aval.
◆ Personalul de reparații, întreținere și service al mașinilor de cusut este asigurat de producătorii de îmbrăcăminte, bagaje, pantofi și pălării. În general, fabricile mari și mijlocii au puterea de a echipa o astfel de echipă de întreținere.
◆Un mecanic care nu aparține companiei și se bazează pe întreținerea mașinilor pentru a trăi. Cei mai mulți dintre aceștia sunt profesioniști flexibili care lucrează în funcție de cererea pieței.
Din perspectiva utilizatorilor, stabilitatea, acuratețea, eficiența, rata de eșec și durata de viață sunt criterii importante pentru evaluarea calității unei mașini de cusut. În ceea ce privește evaluarea calității unei mașini de cusut, personalul post-vânzare al echipamentului de cusut se va concentra mai mult pe analiză din perspectiva ratei de eșec. Rata de defecțiuni a echipamentului de cusut se referă la procentul dintre timpul de nefuncționare și momentul în care echipamentul trebuie pornit. Este unul dintre indicatorii pentru a evalua starea tehnică, intensitatea defecțiunilor, calitatea întreținerii și eficiența echipamentului.
În prezent, echipamentele de cusut de pe piață devin din ce în ce mai automate. În procesul de utilizare, este inevitabil ca defecțiunea să fie cauzată de diverși factori incerti. După cum știm cu toții, echipamentele de cusut cu o rată mare de eșec vor afecta eficiența producției și vor crește costurile. Prin urmare, utilizatorii acordă mai multă atenție ratei de eșec atunci când achiziționează echipamente, iar produsele cu o rată de eșec scăzută vor fi mai atractive pentru utilizatori.
De exemplu, majoritatea furnizorilor de servicii post-vânzare cred că mașinile de cusut ale mărcilor străine majore sunt în general mai bune decât cele ale mărcilor autohtone. Unul dintre cele mai importante motive este rata de defecțiuni și rata de întreținere. În comparație cu mărcile autohtone, mărcile străine bine-cunoscute sunt relativ scăzute, iar unele nici măcar nu au nevoie de întreținere. După ani de funcționare, performanța este încă stabilă. Există multe mărci autohtone de mașini de cusut. Prin urmare, nu există un standard unificat pentru calitate și rata de eșec. Pentru a se ocupa de piață, unii producători ignoră adesea respectarea calității și iau ca armă prețurile mici. Prin urmare, cumpărătorii trebuie să acorde atenție ratei de eșec atunci când iau în considerare achiziționarea de echipamente de cusut. Echipamentele cu o rată scăzută de defecțiuni vor avea o eficiență mai mare după operație.
Pe scurt, personalul general de service post-vânzare nu ar recomanda achiziționarea de echipamente de cusut cu o rată mare de eșec, frecvență mare de întreținere și eficiență scăzută a întreținerii.
